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2019年第四届中国客户联络中心行业华东峰会圆满落幕

中国发展网 2019-04-01 13:19:39 

   由才博(中国)学习管理机构与中金智汇科技有限责任公司联合主办,上海呼叫中心行业协会支持,以“智领客户经营 · 汇聚增长动力”为主题的第四届中国客户联络中心行业华东峰会于3月29号在上海圆满落幕!

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  本次华东峰会于29日在上海中油阳光大酒店隆重召开,是2019年行业里第一场峰会,也是从2016年来举办的第四届中国客户联络中心行业华东峰会。目前通过大数据与人工智能(AI)等新技术融合发展,客户与企业交互也越来越密切,客户联络中心的角色也逐步向经营中心、利润中心、价值中心过渡。而客户数据如何充分有效运用成为了行业内的热门话题,当然,数据的智能应用无论是专业的人才还是新工具融合应用仍然存在不少障碍。

  才博(中国)学习管理机构总裁吴岩松先生,中金智汇科技有限责任公司CEO廖常如女士、上海市呼叫中心行业协会秘书长姚智明先生致开幕词。本次峰会围绕主题“智领客户经营 · 汇聚增长动力”进行探讨,一起探讨行业发展历程,商讨创新服务战略,解析客户体验、分享技术时代应用。

  本次华东峰会共聚集800多位行业精英,来自于中金智汇、启明信息、伍豆、同程艺龙、浙江电信、达达-京东到家、微众银行、货拉拉和腾讯等九位高管进行经验与技术分享,聚焦数据智能服务,共话客户联络中心行业数据智能服务新生态。

  本次华东峰会参展企业中金智汇、Genesys、缤特力、滨州大数据产业园、北恩、联通、荣数信息更是带来了最新的技术成果展示,推广新技术应用与改革,带来优秀的企业解决案例。

  本次华东峰会在活动现场800多位行业同仁见证下完美闭幕!


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